12月23日上午，石家庄市市场监管局举行全市首批十家“ODR”企业挂牌仪式。
“ODR”（Online Dispute Resolution）企业，是指在辖区市场监督管理部门指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。发展“ODR”，是国家市场监管总局创新消费监管模式、更新消费维权理念的重要举措。对消费者来说，可以通过手机或电脑，直接与企业协商解决消费纠纷，实现“一次也不用跑”；对企业来说，可以减少中间环节的沟通成本，将消费纠纷化解在源头。
北国超市塔坛店、北国超市怀特店、北国超市光华店、北国超市中环店四家门店入选石家庄市首批“ODR”企业。作为首批“ODR”企业，北国超市将进一步畅通消费维权渠道，完善消费纠纷在线投诉和处理功能；严格落实主体责任，提升企业自律，推动消费维权社会共治；降低消费者维权成本，促进建立和谐的消费关系；维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
