11月26日，饮食公司召开优质服务月动员大会。会议由公司总经理张岩华主持。饮食公司领导班子全体成员、各企业经理、公司各处室负责人和督导组全体成员参加会议。
饮食公司副总经理、工会主席申吉明宣读了《公司关于开展优质服务月活动的通知》，就开展优质服务月的指导思想、活动目标、活动时间、组织机构、服务监督电话、活动步骤、督导落实等方面内容，进行了详细的安排，并提出了具体要求。
饮食公司党委书记、董事长王建辉阐述了开展优质服务月的意义，提出了在服务上存在的问题和不足。王建辉指出，高质量发展不是一句空话，要的是精耕细作。各企业要以开展优质服务月为契机，形成高质量、服务新格局的良好开端，并且长期坚持下去，解决服务水平不高的困局。
王建辉要求，要加大力度，抓好定岗定员；要健全品控管理体系，抓好日常培训；要抓细节管理，不放过每一个细微之处；要取长补短，完善考核体系，绩效考核不仅考核经济指标，更要考核顾客对我们服务和菜品的满意度；要着力抓好队伍建设，千方百计营造良好的亲情文化，加强情感沟通，分担员工忧愁，增强员工的认同感，提高企业凝聚力。各企业要树立大服务理念，全员参与，形成强大的合力，切实解决服务和质量上存在的问题。要克服惯性思维，探索出一条行之有效的新路径。公司督导检查组要切实发挥督导检查作用，定期不定期地深入一线，看现场、查制度、阅记录，发现问题，督促整改，确保活动有序稳步推进。
王建辉指出，公司组织开展优质服务月活动，就是要推动服务质量有一个明显提升。这是企业高质量发展的必然要求，是企业品牌建设的迫切需要，我们要凝心聚力，以不达目的誓不罢休的韧劲和责任感，把这项工作扎扎实实地开展下去，让我们的服务质量提高到一个新水平，呈现出新面貌。
