北人集团作为全市重点民生商品保供企业之一，积极贯彻落实省市疫情防控和保障供应要求，坚决扛起国有企业责任与担当，全力做到物资供应不中断，安全购物有保证，以实际行动为广大市民“米袋子”“菜篮子”做好保障。
一、启动紧急预案 保障民生商品供应
8月25日，石家庄市区疫情突发，北人集团迅速行动，集团领导紧急动员部署，启动紧急预案，北国超市加强防控力度，全力组织筹措货源，确保货量充足。一方面发挥渠道优势，针对居民需求量大的西红柿、土豆、胡萝卜、黄瓜等蔬菜增加订货量，通过物流仓库储备与品牌供应商备货并行，保证货丰价稳。另一方面，针对居民生活必需的主力品类，如米、面、油、方便面等，在提前进行仓储备货的同时，与品牌商签订保货源、保供应协议，民生商品日囤货量达到日常的5倍以上，保障货量充足供应。
随着疫情发展，石家庄居民小区进入封控状态，超市主业务转为线上保供，北人集团自有平台北国到家、京东到家、美团外卖、饿了么四大到家平台服务线上需求。超市迅速调整业务链条转战线上，梳理优化接单、拣货、核验、配送等各环节，提升效率，最大程度满足顾客需求。疫情期间，超市线上日均客单量峰值达到8.3万单，线上销售额达到800万元。
民生商品保供离不开人员支持，超市事业部组织全体员工排除困难及时回岗，号召第三方人力回岗，超市总部科室人员全部充实一线。同时，集团紧急调动人员支援，克服各种困难从其他业态抽调600多名员工支援超市各店工作，加上第三方员工2800多人，有力保障了超市用工问题。
疫情期间，所有干部员工发扬不怕苦、不怕累的精神，加班加点、日夜奋战！为抗疫保供，近千名员工留宿在超市不能返家，部分采购人员连续多天在市场、产地驻扎，以备第一时间采购新鲜商品，顺利运送到市区。超市事业部坚持在岗人员每日核酸检测、做好卖场消杀措施，保障员工安全。 因小区封控不能上班的员工，积极争做志愿者，服务邻里。不同的岗位，不同的环境，同样的奉献精神，每位北人员工都在自己的领域发光发热。
二、调集多方资源 筹备爱心“大礼包”
9月1日晚起，市委、市政府决定陆续向中高风险区居家办公市民，每户免费发放一份生活必需品爱心“大礼包”，北人集团承担货源组织、分拣等任务。接到任务后，北人集团闻令而动、披坚执锐，紧急调配人员、车辆及相关物资。
8月31日晚，北国超市采购迅速筹备土豆90吨、洋葱80吨、胡萝卜70吨、蒜薹50吨及君乐宝牛奶、藁城宫面、双鸽火腿肠、洛杉奇金凤扒鸡等民生商品货源送至超市配送中心。9月1日凌晨4:00，一支近400人的超市分拣队伍迅速集结，火速奔赴配送中心，并在最短时间内建立起货品运输组、蔬菜打包组、礼包组合组等临时编制、统筹分配任务，投入到爱心“大礼包”分拣打包战斗中。
9月1日晚20:00，集团总部、股份公司总部、股份公司购物中心事业部、百货事业部、电器事业部、电器总公司、文旅奥莱事业部、珠宝事业部等600余名员工组成的驰援队伍到达超市配送中心，接替超市团队继续战斗。
1500多名员工从凌晨到深夜的接续奋战，圆满完成了市委、市政府30000份爱心“大礼包”的保供任务。在这个没有硝烟的战场上，每一个北人员工都无惧疫情，勇于担当，以对城市满腔的热爱、以实际行动诠释着“北人精神”展现了 “北人力量”成就了“北人加速度”！
三、积极发力线上 满足顾客消费需求
确保营业环境和全体从业人员健康是让顾客安心的首要前提。8月25日桥西区疫情发生后，在每日坚持按照国家和省市各项规定落实防疫措施的基础上，集团所属各企业所有门店第一时间加强防疫力度，更加严格落实登记管理、口罩佩戴、体温测量、消毒通风等工作，坚决切断疫情传播途径，确保员工健康上岗，为消费者提供安全放心的购物环境。8月27日，长安区、裕华区、新华区、高新区和循环化工园区区域内所有人员非必要不出小区。集团旗下百货、电器、珠宝等业态积极发力线上，开启云购物模式，利用自有小程序、微信公众号、抖音等平台开展种类丰富的直播活动，竭尽全力为顾客提供贴心服务。
四、加强宣传疏导 稳定市民情绪
集团通过微信视频号、超市微信粉丝群及省市媒体，传递超市货量充足、价格稳定的信息。8月26日，以《北国超市生活必需品货量充足》为题制作短视频在各大平台发布，北国超市公众号发布有关货量充足、物价稳定文章。截至9月4日下午，视频号阅读量9.2万，转发量3834次，点赞互动1422次；公众号文章阅读量破10万。8月28日，再次发布以《众志成城 共抗疫情 保供应稳物价 我们全力以赴 ——北人集团在行动！》为题的短视频，截至9月4日下午，视频号阅读量27.5万，转发量8487次，点赞互动8923次；以《防控疫情 保障民生 北国超市在行动！》为题的微信推文，截至9月4日下午，文章阅读量5.4万，点赞互动207次。8月29日，发布以《保供应 稳物价，勇担社会责任！北国超市全力以赴！向所有奋斗在一线的超市人致敬!》为题的短视频，截至9月4日下午，视频号阅读量14.9万，转发量3962次，点赞互动5739次。8月31日，发布以《请放心，您的订单正在快马加鞭，奔向您！》为题的短视频，截至9月4日下午，视频号阅读量4.2万，转发量1855次，点赞互动1671次。9月1日，掌尚北国发布《紧急打包 星夜兼程，您的爱心“大礼包”即将到达——北人集团用热爱成就“加速度”！》短视频，截至9月4日下午，播放量达10.6万，转发5600人次，点赞3000次。
北国电商拓展了云服务器资源10台，编撰了《闹闹教你在家买菜！北国超市到家购买攻略！手把手教会你！》公众号推文，指导市民线上购物。疫情期间，北国电商持续做好售后服务，线上客服接待量激增，日均3000人次，是日常接待量的30倍。
五、主动深入一线 投身全民抗疫
集团全员从上到下投入到抗疫工作中，因小区封控不能上班的员工，积极争做志愿者，服务邻里。集团党委心系一线，集团工会紧急下拨超市疫情防控专项工会经费8万元，用于职工购买防疫物资及米面油等生活必需品。9月1日至2日，集团及北国股份班子成员分别带队，走访了市内及鹿泉所有北国超市门店，向奋战在保供一线的职工送去了关怀和慰问。
众志成城，共抗疫情。北人集团将认真落实好各项疫情防控政策，监测好民生商品价格走势，紧盯民生保障工作，确保重要民生商品供应充足、价格稳定，用丰富的保供经验和扎实的防疫举措打赢疫情防控歼灭战。
