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服务无小事 小事总关情

        11月3日,顾客杨女士为新百广场精品女装商场主管李强送上一面锦旗,对他的管理和服务表示感谢。

        原来,顾客杨女士在敦奴品牌临时促销期间看好了一款女裤,当时没有购买,过后再次到专柜购买时,该款女裤已经返仓。了解到顾客需求后,品牌员工及时调货,但调来后该款女裤已经恢复原价。部门主管积极协调,按原来的优惠价卖给顾客。其实,这是一件很平常的小事,但部门主管、员工说贴心话、办贴心事,让顾客十分感动。所以,服务无小事,我们要关注每一位顾客的需求,从顾客的角度出发,去服务好每一个细节,把小事做到极致,就是最好的服务。

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