1月23日晚，一对夫妻带着一名两岁左右的小女孩在散货区购物时，小女孩不慎将一颗桂圆吞入，瞬间呼吸困难，小脸憋得通红。孩子父母惊慌失措，急忙抱着孩子冲向服务台寻求帮助。客服人员任晓冉立即拨打120急救电话，酒饮部主管底娜和营销科长张丽军在医护人员的电话指导下，冷静且熟练地实施海姆立克急救法。终于，在大家的共同努力下，孩子吐出了桂圆，呼吸逐渐恢复正常。不一会儿，120救护车呼啸而至。为确保孩子得到妥善的后续治疗，北国超市的工作人员主动陪同顾客上了急救车。1月28日，顾客满怀感激地送上锦旗，表达对超市员工及时救助孩子的深深谢意。锦旗上熠熠生辉的文字，是对底娜、张丽军、任晓冉等员工关爱顾客的最好见证，他们用实际行动诠释了北国超市“服务有爱”的理念，守护了一个家庭的幸福与安宁。
